FAQ
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Q: Offrez-vous un essai gratuit? Nous offrons meilleur que cela! Nous garantissons qu'après 3 trois heures de séances, soit vous voyez une amélioration, soit vous serez remboursés le total du coût de ses séances. consultez les détails sur notre politique de remboursement et garantie située en bas la page dans le coin inférieur droit pour les détails.
Q: Je ne suis pas sûr(e) de quel service je veux et avec quelle(s) options. Que faire? Simplement communiquer avec nous! Ci-bas de la page se trouve les coordonnées de toutes nos plateformes! Il nous fera plaisir de communiquer avec vous afin de vous aider à atteindre votre plein potentiel!
Q: Sous quel format le tutorat a-t-il lieu ? Nous nous ajustons à vos besoins! Nous offrons du tutorat en ligne, en présentiel dans nos options de bibliothèques à Montréal ou à un lieu de votre préférence. Les détails peuvent être retrouvés lorsque vous sélectionnez «en savoir plus » sur un service!
Q: Quelle est la durée des séances? Encore une fois, nous nous ajustons à vos besoins! Les durées sont à votre choix lorsque vous réservez un cours. Nous offrons des durées allant jusqu'à 3 heures (durées plus longues conseillées pour les séances en groupe en personne)
Q: Quelle(s) méthodes de paiement est(sont) acceptée(s)? Pour les cours en ligne, nous acceptons les paiements par carte bancaire (via notre système électronique sécurisé) ou virement INTERAC. Pour les cours en présentiel, nous acceptons la carte bancaire, virement INTERAC et paiement comptant.
Q: Y'a t'il des frais supplémentaires pour quoi que ce soit? Les seuls frais «supplémentaires» sont ceux d'annulation de cours tardive sans justification valide, retard ou absence au cours.
Q: Pour quels âges et niveaux offrez-vous des services? Nous offrons un tutorat de qualité our les élèves entre l'âge de fréquenter le primaire jusqu'au CÉGEP!
Q: Quelle est votre politique d'annulation/rééchelonnement/retard? SVP faites nous signe si vous souhaitez annuler/déplacer un cours 24h d'avance minimalement. Pour les retards et absences non-justifiées, des frais s'appliquent. Les détails sont dans la politique de prise de rendez-vous, disponible lorsque vous voulez prendre un service. N.B. Pour vous montrer notre réciprocité, si notre parti est dans le tort, vous serez compensés de manière égale.